Как сохранить здоровый психологический климат на работе
Вероятно, вам знакома ситуация, когда в дружном и сплоченном коллективе в силу различных причин начинается разлад во взаимоотношениях между сотрудниками. В этом случае попробуйте предпринять следующие действия:
1. Еще раз обдумайте создавшееся положение. Взвесьте "вклад" в формирование нездорового климата каждой из сторон, при этом будьте самокритичны.
2. Вызовите вашего оппонента на откровенный разговор. Помните: откровенный это не значит несдержанный, перетекающий в обычную свару, от такого "разговора" пользы не будет. Предпочтительно общение в неформальной обстановке например, во время делового ланча. Обсуждайте проблему спокойно, не взваливайте всю ответственность за трудности переживаемого момента на коллегу, но и не давайте себя "топтать ногами".
3. Свои пожелания (но не претензии) высказывайте спокойно и по существу, тогда вы будете поняты правильно. Не забывайте выслушать и другую сторону – умение слушать ценится собеседником.
4. Умейте пойти на компромисс, но помните, что базироваться он должен на чувстве здравого смысла. Если вы чувствуете, что выполнить предложение другой стороны вам будет сложно, попросите еще раз обдумать сказанное. Не отказывайте прямо, держите паузу – быть может, именно ваша выдержка и непоказное уважение к словам собеседника в конечном счете и помогут добиться желаемого результата.
5. Достигнув договоренности, строго придерживайтесь ее.
6. Не занимайтесь шантажом в процессе беседы (допустим, впутывая в это дело других сотрудников, начальников или переводя все на язык денег): скорее всего, вы не добьетесь желаемому. К тому же вы непроизвольно подтолкнете вашего визави к использованию аналогичных методов.
7. Тщательно продумывайте аргументацию и доводы.
8. По окончании разговора как бы он ни завершился обязательно проанализируйте его содержание. Сделайте выводы. Скорректируйте свое дальнейшее поведение, если, конечно, это не грозит для вас потерей самоуважения.
Если разговор не клеится, предпримите через несколько дней еще одну попытку. При необходимости сделайте это в третий, четвертый раз не бойтесь потерять лицо в глазах коллег. Подобная настойчивость лишний раз должна продемонстрировать ваше беспокойство за состояние дел в коллективе, не более того.
Михаил Рогожин
ИКД "Носорог"
|